Belohnung für Beschäftigte: Kommt die digitale Trinkgeldabfrage im Einzelhandel?
Digitale Trinkgeldabfragen sind in der Gastronomie längst verbreitet, im Einzelhandel aber bislang nur vereinzelt zu finden. Der Handelsverband für Textil, Schuhe und Lederwaren hält es für möglich, dass sich die Praxis auch im Modehandel ausbreitet. Rolf Pangels sieht darin eine Belohnung für freundliche Beratung und ein mögliches Mittel zur Mitarbeiterbindung. In einzelnen Geschäften, etwa bei Aktiv Schuh und Shoe City, werden Kunden bei Kartenzahlung bereits Trinkgeldvorschläge angezeigt.
Eine YouGov Umfrage zeigt jedoch geringe Zustimmung: Nur 27 Prozent der Befragten wären bereit, im Einzelhandel Trinkgeld zu geben. Zwei Drittel können sich das nicht vorstellen. Verdi kritisiert, Trinkgeld dürfe keine schwachen Löhne ersetzen. Auch die Verbraucherzentrale Brandenburg warnt vor sozialem Druck, wenn Kunden sich bei der Zahlung bedrängt fühlen könnten.
Große Handelsketten planen nach Einschätzung des Handelsverbands Deutschland derzeit keine flächendeckende Einführung. Trinkgeldfunktionen sind nach Angaben von Zahlungsdienstleistern vor allem in Gastronomie, Hotellerie und bei Lieferdiensten üblich.
