Studie zeigt: Bürokratie belastet die Gesundheitsversorgung und verschlechtert das System
Eine Civey Studie im Auftrag des KI Health Tech Unternehmens Heidi zeigt, dass Bürokratie das Gesundheitswesen stark belastet. Ein Drittel der Beschäftigten verbringt demnach mehr als 40 Prozent ihrer Arbeitszeit mit Verwaltung. 76 Prozent der Ärztinnen und Ärzte geben an, dass administrative Aufgaben ihre medizinische Tätigkeit einschränken.
Trotz des hohen Drucks steht der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Ärzteschaft weiter auf Zurückhaltung. Knapp zwei Drittel sehen KI als Risiko oder sind unentschieden. Zugleich wünschen sich viele Unterstützung vor allem bei Dokumentation, Arztbriefen und anderen administrativen Aufgaben.
Auch bei Patientinnen und Patienten zeigen sich Folgen. Mehr als 60 Prozent haben den Eindruck, dass Ärztinnen und Ärzte zu wenig Zeit für persönliche Gespräche haben. 58 Prozent verbinden das mit sinkendem Vertrauen in das Gesundheitssystem. Die Befragung wurde zwischen dem 12. Februar und dem 12. März 2026 unter rund 2.500 Bundesbürgerinnen und Bundesbürgern sowie 1.000 Beschäftigten im Gesundheitswesen durchgeführt.
